Comment bien communiquer avec ses clients ?

Communiquer

De la proximité et du bon sens

La communication client ne doit pas être négligée. Un client bien informé est un client satisfait et fidèle.
Pourtant, beaucoup d’entreprises se contentent de factures et promotions.

Bonnes pratiques à adopter

  • Répondre vite et clairement aux demandes
  • Personnaliser les messages selon les clients
  • Relancer sans agresser
  • Informer sur les services et nouveautés via newsletter ou réseaux sociaux

Avantages pour l’entreprise

  • Augmentation de la satisfaction et de la fidélité
  • Meilleure réputation locale
  • Moins de conflits ou de réclamations

Exemple concret

J’ai mis en place un système d’avis clients et une newsletter mensuelle pour un artisan, qui a vu ses recommandations locales augmenter de 35% en 8 mois.

Mon accompagnement

Je peux structurer avec vous votre communication client et mettre en place des outils simples.

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André Bossel

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